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Cambios y devoluciones

  • Si deseas devolver o cambiar algún producto adquirido en nuestra tienda online, se podrá realizar dentro de un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción y deberás notificarlo previamente a Los nenes de Lola a través del email info@losnenesdelola.com Los gastos originados por anulación, cambio o devolución de pedidos (portes de ida y vuelta, etc.) serán a cargo del cliente. El comprador corre con los gastos de devolución. Además, si al devolver un producto el precio de la compra es inferior al mínimo, para que los gastos de envío sean gratis, se descontarán dichos gastos de envío de la devolución.

  • Solamente se aceptará la devolución, si el producto devuelto se encuentra en perfectas condiciones, siempre que los productos no hayan sido usados o se encuentren en perfecto estado, conservando su etiqueta original intacta. En caso de que la devolución se realice por causas no imputables a Los nenes de Lola, el Comprador correrá con los gastos generados por esta devolución. Se consideran causas no imputables cambios de talla, color u otra característica, que sean debidos a un cambio de opinión del cliente o un error del cliente en el momento de realizar el pedido. Si la devolución de los productos defectuosos es lícita, será Los nenes de Lola quien se hará cargo de los gastos de envío siempre y cuando el Comprador comunique esta circunstancia en el momento de recepción del pedido. El Comprador podrá optar por pedir un producto a cambio del que se devuelve o solicitar un abono del importe pagado (lo que se efectuará en un plazo máximo de 7días hábiles desde la recepción del producto).

  • Envíenos el producto por correo certificado o mensajería para que quede confirmación de la entrega. El comprador corre con los gastos de envío de la devolución a no ser que ésta se produzca porque el artículo esté defectuoso o no se corresponda con lo solicitado en el pedido, en este caso los gastos de devolución correrán a cargo de Los nenes de Lola.​

  • Cuando recibamos el articulo/s y comprobado que estén en perfecto estado, se procederá a lo acordado anteriormente, o bien al cambio del artículo o a la devolución del importe correspondiente.

  • De acuerdo con la legislación vigente, Los nenes de Lola se reserva el derecho a rechazar devoluciones enviadas fuera de plazo, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviadas al cliente.

  •  En caso de haber realizado los dos intentos de entrega sin conseguir entregar el pedido al cliente, el paquete quedará retenido en la delegación de destino de la mensajería correspondiente por un plazo máximo de 10 días, transcurrido este tiempo el paquete será devuelto por la mensajería a nuestras instalaciones. En el caso de que el cliente quiera que le volvamos a enviar los productos tendría que hacerse cargo de los nuevos portes de entrega y de los portes de devolución que serían 7,90€, 3,95€ por cada uno de los envíos. En el caso de que el cliente ya no quisiese el pedido, se le realizará el abono de la diferencia entre el importe pedido realizado y 7,90€ correspondientes a los gastos de envío y devolución del pedido, en el mismo método en la que se realizó la compra.

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